Направления маркетинговых исследований

- текущую маркетинговую информацию для принятия краткосрочных тактических решений;

- информацию для решения разовых маркетинговых задач.

Направления маркетинговых исследований

Банковский рынок, его сегментация, исследования и анализ

Рис. 2. Основные мотивы проведения маркетинговых исследований (на примере США)

Этапы исследования рынка:

- определение задачи и целей исследования;

- разработка плана исследования;

- сбор информации;

- анализ информации;

- представление полученных результатов.

Исследования:

- первичное, носит активный характер;

- вторичное, носит пассивный характер (общая информация для общих целей).

Методы сбора данных:

- наблюдение;

- обсуждения;

- опроса;

- эксперименты.

Таблица 7

Преимущества и недостатки основных приемов ГОЛОСОВАНИЕ

Прием

Преимущества

Недостатки

Личное интервью

- глубина опроса

- большая стоимость

- возможность демонстрации продукта

-накладно проверить степень влияния интервьюера на респондентов

-возможность привлекать внимание респондента в течение длительного времени

-интервью может быть прервано

- возможность общаться непосредственно с респондентом

- нужна большая команда интервьюеров

Опрос по телефону

- низкая стоимость

- ограничен респондентами, которые имеют телефон

- большая скорость исследования

-нельзя показать вопросник и иллюстрации

- пригоден как для сбора данных, так и для выявления отношения к банку, продукта и т.п..

- трудно поддерживать интерес более 15-20 минут

- централизованный контроль

- трудно ставить сложные вопросы

Опроса по почте

- доступен для малой группы исследователей

- возможна односторонность ответов, обусловлена малым количеством вопросов

- низкая стоимость

- невозможно уточнить вопрос

- легкость организации

- невозможность объяснений

-отсутствует влияние со стороны интервьюера

- низкое качество ответов на «открытые» вопросы

- можно использовать иллюстрации

Первичные исследования бывают качественными и количественными.

Методы качественного исследования:

- групповые обсуждения;

- личные интервью.

Преимущества: углубленная информация об объекте исследования.

Недостатки: небольшое количество исследованных.

Методы количественного исследования:

- опроса (анкеты);

- личное интервью «лицом к лицу»;

- личное интервью по телефону;

- опроса по почте;

- наблюдения (пассивный метод);

- эксперименты:

внешние - участники не знают об эксперименте;

img08.jpg
2018 ©  MarketingFit.Ru  Маркетинговые коммуникации Все права защищены