Услуги послепродажного сервисного обслуживания

К услугам, которые предоставляются в процессе продажи, специалисты относят:

- прием предварительных заказов на товары, которые есть в продаже;

- прием предварительных заказов на товары, которые отсутствуют в продаже;

- продажа отдельных товаров в кредит;

- расчеты за приобретенные товары с применением кредитных карт;

- организацию дегустации определенных товаров;

- демонстрации мод;

- демонстрации в действии принципиально новых товаров;

- консультации специалистов (врача-диетолога, дизайнера по интерьеру и т.д.);

- организацию кабин для прослушивания аудиозаписей;

- продление срока торговли в предвыходные и предпраздничные дни.

Услугами послепродажного сервисного обслуживания являются:

- доставка товаров к автомобилю покупателя и их погрузки;

- доставка приобретенных товаров на дом или на место использования;

- вызов покупателю такси для доставки приобретенных товаров на дом;

- сборка и установка приобретенных товаров на месте использования;

- обучение пользованию приобретенными сложными товарами;

- замена товаров в течение гарантийного срока на месте использования этого товара;

- проведения ремонта товаров в течение гарантийного срока качественного использования товара;

- раскроя приобретенного товара;

- подогнать и мелкое доработки приобретенного одежды

- прием заказов на пошив одежды из приобретенного материала);

- гравировка определенных товаров (часов, колец и т.п.);

- замена элементов питания;

- проявки пленок и изготовления фотоснимков;

- сбора тары (стеклотары, ящиков и т.п.) на месте использования товаров;

- подарочное упаковки приобретенных товаров;

- упаковка приобретенных товаров и т.п..

В практике предоставления услуг специалисты советуют применять еще такое сервисное обслуживание:

- организацию автостоянок для автомобилей покупателей;

- организацию обменных пунктов валюты;

- организацию в месте продажи кафетериев и баров;

- организацию камеры хранения вещей покупателей;

- организацию детской комнаты при торговом заведении;

- организацию аптечных киосков;

- организацию видеопроката;

img10.jpg
2018 ©  MarketingFit.Ru  Маркетинговые коммуникации Все права защищены