Эксплуатационные документы

Они рассчитаны на использование и обслуживание товаров покупателями или другими пользователями, которые не имеют специальной подготовки. В них можно включать сведения о размерные характеристики (масса, габариты, напряжение и сила тока и т.п.), что необходимо для эксплуатации бытовой техники.

В отличие от товаросопроводительных документов, предназначенных в основном для продавцов-посредников, эксплуатационные документы являются носителями потребительской информации, хотя могут пригодиться и продавцам, во время консультирования последние покупателей. Основополагающая информация в этих документах имеет идентификационный характер.

К эксплуатационных документов относятся паспорта, инструкции по эксплуатации, этикетки.

Паспорта свидетельствуют гарантированные производителем основные параметры и характеристики товара, содержат общие указания, технические данные, данные о комплектации товара, свидетельство о принятии, гарантийные обязательства, цену (проставляет основном сам продавец). Инструкции по эксплуатации товара излагаются в определенной логической последовательности: общие сведения, технические данные, комплектность поставки, требования к технике безопасности, строение изделия, подготовка к работе, порядок работы, техническое обслуживание, правила хранения, возможные неисправности и методы устранения таких, свидетельство о принятии , гарантийные обязательства, приложения (необязательно).

img10.jpg
2017 ©  MarketingFit.Ru  Маркетинговые коммуникации Все права защищены