Контроль сбыта

Требования к маркетологам

Характеристика

1

2

Члены Американской маркетинговой ассоциации обязуются работать честно и профессионально. Подписав действующий Моральный кодекс, они обязуются совместно добиваться следующего:

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ МАРКЕТОЛОГОВ

Маркетологи должны нести ответственность за последствия своих действий и прилагать все усилия для того, чтобы их решения, рекомендации и действия были направлены на выявление, обслуживание и удовлетворение покупателей, организаций и общества в целом. Профессиональное поведение маркетологов должна определяться:

- основным правилом профессиональной этики: не причинять вреда намеренно;

- соблюдением всех законов и постановлений, касающихся дел;

- точным соответствием своему образованию, обучению и опыту;

- активной поддержкой и использованием действующего кодекса.

ЧЕСТНОСТЬ И СПРАВЕДЛИВОСТЬ

Маркетологи обязаны защищать и увеличивать чистоту, честь и достоинство своей профессии:

- быть честными в обслуживании покупателей, клиентов, работников, поставщиков, дистрибьюторов и общественности;

- не вступать намеренно в конфликт интересов без предварительного уведомления всех заинтересованных сторон;

- устанавливать справедливые системы оплаты, включая выплату или получение обычных и / или установленных законодательством платежей за все операции рыночного обмена.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ рыночного обмена

Стороны, участвующие в процессе рыночного обмена, вправе ожидать, что:

- предлагаемые товары и услуги безопасны и могут быть использованы по назначению;

- сообщение о товарах и услугах не имеют своей целью введения в заблуждение;

- все стороны намерены добросовестно выполнять свои финансовые и другие обязанности;

- для устранения последствий и / или возмещения ущерба, связанного с покупкой, установлены соответствующие процедуры.

Окончание табл. 11.5

Требования к маркетологам

Характеристика

1

2

Мы понимаем, что все вышеперечисленное требует от маркетологов в том числе и выполнение таких обязанностей:

В СФЕРЕ РАЗРАБОТКИ ТОВАРОВ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ:

- открытый описание всех рисков, связанных с использованием товара или услуги;

- сообщения о любых изменениях товара, которые могут повлиять на его использование или на решение потребителей о покупке;

- сообщение о дополнительных характеристики, включенные в стоимость товара.

В СФЕРЕ ПРОДВИЖЕНИЯ:

- избегать недостоверной рекламы и рекламы, вводящей в заблуждение;

- не использовать средства давления на потребителя или способы продажи, вводящих в заблуждение;

- избегать стимулирования сбыта, основанного на обмане или принуждении.

В СФЕРЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ:

- не использовать факт наличия или отсутствия товара в корыстных целях;

 

- не прибегать к принуждению в канале товародвижения;

- не заставлять реселлеров товара к принятию на себя дополнительных расходов.

В сфере ценообразования:

- не заключать соглашения о фиксировании цен;

- не устраивать ценовую войну;

- сообщать полную стоимость любой покупки.

В СФЕРЕ маркетинговых исследований:

- запрещать продажу или сбор средств под предлогом проведения исследования;

- честно подходить к исследованиям, избегать неправильного толкования или сокрытие данных, касающихся исследований;

- честно обращаться с внешними клиентами и поставщиками информации.

Отношения внутри организации:

- маркетологи должны осознавать, как их поведение может влиять на поведение других членов организации. Они не должны требовать, побуждать или принуждать других к неэтичного поведения с другими работниками, поставщиками или покупателями;

- при работе с закрытой информацией следует соблюдать конфиденциальность и анонимность; своевременно выполнять свои обязанности по договорам и устным соглашениям с другими работниками;

- не представлять работу других людей, полностью или частично, от своего имени и не получать прямо какой-либо выгоды от нее без компенсации или согласия владельца или автора;

- не заставлять других к использованию ситуационных возможностей ради собственного блага, если это идет в ущерб другим людям;

- членство любой организации, нарушившей любую часть действующего кодекса, в AMA может быть прекращено.

На втором этапе тактического контроля осуществляется оценка и корректировка уровня выполнения задач по объему продаж, прибыли и другим показателям в разрезе отдельных рынков и продуктов, осуществляется оценка эффективности затрат, анализ правильности предположений относительно состояния внешней среды маркетинга, заложенных в годовой план маркетинга.

На третьем этапе осуществляется контроль годовых планов по пяти направлениям:

- контроль сбыта (продаж);

- контроль рыночной доли;

- контроль за соотношением между затратами на маркетинг и объемом продаж;

- финансовый контроль;

- оценочный контроль.

Контроль сбыта (продаж) заключается в измерении и оценке фактического объема продаж различных товаров на различных рынках сбыта по поставленных в этой сфере целей.

При анализе объема сбыта определяют его состав, структуру, факторы, влияющие на их изменение, степень влияния этих факторов и др.. Анализ сбыта осуществляется в целом по предприятию, по разным группам и объектам (регионы, клиенты, продукты, каналы сбыта и др..).

Контроль рыночной доли направлен на выяснение позиции предприятия на рынке относительно конкурентов.

Доля рынка - отношение объема сбыта предприятия к объему сбыта на рынке в целом или к сбыту отраслевого лидера, или к сбыту нескольких важнейших конкурентов.

Контроль за соотношением между затратами на маркетинг и объемом продаж позволяет предприятию оценить эффективность маркетинговых затрат и определить их оптимальную величину.

Расходы на сбыт включают все расходы, связанные с продажей товара, в том числе и те, которые были сделаны в других сферах деятельности предприятия. Виды расходов на сбыт: заработная плата лиц, связанных с продажей, расходы на материал (управление, упаковка, реклама); расходы на рекламу, расходы на командировках; арендная плата; проценты на кредит, амортизация.

В ходе анализа сбыта по сегментам проводится сопоставление расходов и доходов по отдельным целевым группам. При распределении расходов по сегментам возможен расчет по методу полных или частичных затрат.

Расчет по методу полных затрат - учитываются и единичные, и общие затраты на сбыт; каждый сегмент несет свою долю общих расходов, порядок расчета - сначала определяются прямые затраты на сбыт за сегментом, затем общие затраты распределяются с помощью процентов, добавок и т. п.

img11.jpg
2018 ©  MarketingFit.Ru  Маркетинговые коммуникации Все права защищены